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État des lieux de Facebook avec 1 milliard d’utilisateurs
Hier était une grande date dans l’histoire du web, car Facebook a dépassé la barre symbolique du milliard d’utilisateurs. Il y a donc 1.000.000.000 utilisateurs inscrits sur Facebook, un chiffre...
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Facebook est comme un restaurant
J’ai comme l’impression que je vais consacrer mon mois d’octobre à rédiger des articles sur Facebook… ça doit certainement être dû au franchissement du cap du milliard d’utilisateurs, un cap...
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Quels outils pour industrialiser votre présence sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont là pour durer, il n’y aura pas de retour en arrière. Je pense que si vous lisez ce blog régulièrement je n’ai plus besoin de vous convaincre sur ce point. De même, je n’ai plus...
View ArticleLe Community Manager : la nouvelle interface de la Relation Client sur les...
Le Community Manager : voila un mot à la mode et un métier qui commence à se structurer. Pour autant, avant de se poser les questions relatives au type de profil derrière ce nouveau poste dans les...
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De la maturation du mix media digital à l’heure des médias sociaux
Owned, Paid ou Earned ? Je ne suis pas très fan des anglicismes, mais ce triptyque semble être la norme pour décrire la répartition des budgets de présence d’une marque sur le web. J’imagine que vous...
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Enjeux de la digitalisation de la relation client à l’heure des médias sociaux
Même si certains résument le Social CRM au fait de proposer un module de tchat sur son site ou au faire de répondre aux clients sur les médias sociaux, j’ai le regret de vous annoncer que les enjeux...
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Les enjeux de la Big Data à l’heure des médias sociaux
Les données sont la base de toute compréhension d’un marché. Etudes, analyses, statistiques, business plans, autant de chiffres et de de données autour d’attentes de clients, de maturité d’un marché....
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Est-ce la fin du social commerce ?
Le Facebook Shopping est une pratique dont nous avons beaucoup parlé en 2011. Heureusement la frénésie autour des boutiques encapsulées s’est calmée et nous avons maintenant un regard plus serein sur...
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La Social Télévision : nouveau champs de bataille entre Twitter et Facebook
Twitter et Facebook sont entrés en guerre depuis un certain temps maintenant, chacun essayant de contrer les initiatives fonctionnelles et stratégiques de son principal concurrent, lorsque l’on pense...
View ArticleSocial CRM : le retour aux basiques de la relation avec ses clients ?
Internet est un support bien différent des autres médias pour la seule et bonne raison qu’il remixe tous les médias traditionnels et redistribue fortement les cartes entre les acteurs installés et un...
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Panorama des médias sociaux 2013
/ The english version of this article can be found here: Social Media Landscape 2013 / Comme chaque année depuis maintenant 5 ans, je vous propose un panorama des médias sociaux (voir les éditions...
View ArticleUn livre sur le désenchantement des médias sociaux
Voilà plus de 6 ans que j’édite ce blog et que j’y décortique l’actualité et les tendances des réseaux sociaux. Il s’est passé beaucoup de choses en 6 ans et le paysage des médias sociaux a énormément...
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Twitter accelère son développement : SocialTV, Analytics, publicités...
Pendant que Facebook essaie de suivre les nouveautés et les usages clés développés ou mis en évidence par Twitter à savoir l’utilisation des hashtags pour faciliter et catégoriser les échanges entre...
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Comment WordPress a su conquérir 1/5ème du web
Assez régulièrement je me sens obligé de vous rappeler que les blogs ne sont pas morts et qu’ils vont faire un grand retour. Je pense ne pas me tromper en disant que la période de frénésie des blogs...
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Du second écran à la Twittervision
Je pense ne rien vous apprendre en disant que le second screen en train de complètement bouleverser les habitudes de consommation des programmes TV. Au départ vu comme une pratique de geeks,...
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Pinterest : dernières nouveautés et chiffres
Pinterest, vous connaissez sans nul ce service social de partage de photos qui lancé en 2010 a depuis lors bien grandi pour se faire une place au soleil des médias sociaux au niveau mondial. Même si...
View ArticleEn finir avec le buzz à tout prix
Les années passent, et c’est toujours la même histoire qui se répète. J’ai déjà eu de nombreuses occasions de dénoncer les dangereuses dérives des campagnes de buzz, mais rien n’y fait, il y a toujours...
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Mythes et réalités du social commerce, version 2013
Le social commerce est un sujet chaud, très chaud, que j’avais déjà abordé il y a deux ans (Mythes et réalités du social commerce). Au cours de ces deux dernières années, le sujet a été débattu en...
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Les marques ne maitrisent plus le premier contact avec les clients
En 2011 Google s’était associé à différents professionnels du marketing pour établir la théorie du Zero Moment of Truth (ZMOT pour les intimes). L’idée maîtresse de cette théorie était qu’avec les...
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Les applications mobiles font de l’ombre aux grandes plateformes sociales
Il y a 6 mois je vous parlais de l’avènement des applications sociales mobiles, j’étais loin de me douter à l’époque de l’ampleur qu’allait prendre ce phénomène. Déjà présentes dans mon panorama des...
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